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Términos del Servicio
Última actualización: 10 de junio de 2024
Bienvenido a Fanetima. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.fanetima.com, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te invitamos a leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.
1. Capacidad legal para contratar
Nuestros servicios están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar según la legislación colombiana. Los menores de edad solo podrán realizar compras a través de sus padres o representantes legales, quienes serán responsables de cualquier uso indebido.
2. Registro de clientes
Para realizar compras, deberás registrarte y proporcionar información veraz, completa y actualizada, como tu número de identificación, dirección y datos de contacto. Al hacerlo, autorizas el uso de esta información para procesar pedidos, mejorar la experiencia de compra y fines promocionales, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
3. Cupones y promociones
Los cupones de descuento:
- No son acumulables con otras ofertas o promociones.
- Tienen validez limitada, especificada en cada campaña.
- Solo pueden ser utilizados una vez por cliente mayor de 18 años.
4. Precios y disponibilidad
- Todos los precios incluyen los impuestos de ley.
- Algunos productos pueden variar en precio según modelo, color o edición.
- La disponibilidad puede cambiar entre el momento de selección y la confirmación del pago.
- Si un producto no está disponible, se notificará al cliente y se reembolsará el valor correspondiente en un plazo máximo de 8 días hábiles.
5. Entregas y envíos
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.
- Tiempo de entrega estimado: entre 2 y 5 días hábiles después de la confirmación del pago, dependiendo de la ciudad o región de destino.
- Seguimiento del pedido: una vez tu compra sea despachada, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento en línea.
- Costo de envío:
- Envío gratis para compras iguales o superiores a $80.000 COP.
- Para compras por debajo de este valor, el costo se calculará automáticamente durante el proceso de compra, según destino y peso del pedido.
- Condiciones excepcionales: en caso de situaciones logísticas imprevistas (como demoras de transportadora, cierres viales, condiciones climáticas u otras causas de fuerza mayor), Fanetima se reserva el derecho de reprogramar o cancelar envíos, informando previamente al cliente.
6. Cambios, cancelaciones y devoluciones
- Si un producto comprado no está disponible, te notificaremos y realizaremos el reembolso correspondiente, sin que esto genere responsabilidad adicional.
- Las solicitudes de cancelación o devolución están sujetas a nuestras políticas de garantía y cambios, disponibles en una sección específica del sitio.
7. Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página, y su vigencia será inmediata. Te recomendamos revisar esta sección con regularidad.
8. Contacto
¿Tienes dudas? Escríbenos a:
📧 ventas@fanetima.com